M3 — Usage quotidien Redmine - Notre lab

Module M3 — Usage quotidien (Jour 2 après-midi — 3h30)¶

Prérequis : compte créé par l’admin, affecté à un projet, rôle attribué
Objectif : contribuer efficacement à un projet Redmine au quotidien

Exercise (EX-15 — Cycle de vie complet d’un ticket)

Durée : 45 min
Modalité : jeu de rôle à 3 — chaque stagiaire joue son propre compte

Scénario : client.durand signale une anomalie, cda.dupont la qualifie, dev.martin la traite de A à Z.

Étape	Acteur	Action
1	client.durand	Crée [Anomalie] “Page de connexion inaccessible depuis mobile” — Priorité Haute
2	cda.dupont	Assigne à dev.martin — passe en statut “En cours”
3	dev.martin	Ajoute note “Reproduit sur Chrome mobile” — saisit 1h — activité Développement
4	dev.martin	Passe en “En attente client” — demande confirmation de la version navigateur
5	client.durand	Répond en note — repasse en “En cours”
6	dev.martin	Passe en “Résolu” — note “Correctif déployé en recette”
7	client.durand	Valide et passe en “Fermé”

Critère de réussite : historique du ticket affiche les 7 transitions avec auteurs et horodatages

Exercise (EX-16 — Liens entre demandes et sous-tâches)

Durée : 30 min
Demande de départ : “Erreur 500 sur le module facturation”

Sous-tâches à créer :

Sujet	Assigné à	Temps estimé
Analyser les logs applicatifs	dev.martin	2h
Corriger la procédure stockée	dev.martin	4h

Relation à créer : lier “Timeout connexion base de données” comme demande bloquante (relation “bloque”)

Critère de réussite : vue détail affiche les 2 sous-tâches et la relation “bloque / bloqué par”

Exercise (EX-18 — Saisie et consultation de ses temps au quotidien)

Durée : 30 min
Scénario : simuler une journée de travail complète

Saisie depuis “Ma page” → “Passer du temps sur” :

Durée	Activité	Demande
1h30	Développement	Erreur 500 sur le module facturation
0h30	Réunion	(temps global projet, sans demande)
2h00	Recette / Tests	Sous-tâche “Corriger la procédure stockée”
0h30	Documentation	Mise à jour documentation API

Consultation : Mon compte → Suivi du temps — vérifier le total journalier

Critère de réussite : 4 entrées visibles, total = 4h30

Exercise (EX-19 — Défi final : scénario intégré)

Durée : 45 min — exercice de synthèse sans guidage pas à pas

Scénario remis par le formateur :

Un client signale que les bons de commande PDF ne s’impriment plus depuis la mise à jour de vendredi.
Le chef de projet doit qualifier, prioriser et affecter.
Le développeur doit traiter et documenter.
Le client valide la résolution.

Chaque stagiaire joue son rôle de bout en bout :

Création du ticket avec les bons champs (tracker, priorité, version, assigné)
Workflow complet jusqu’au statut “Fermé”
Saisie des temps sur au moins 2 activités distinctes
Ajout d’une note dans le wiki : “Incident impression PDF — résolu le [date]”

Critères de réussite (évaluation sommative) :

Ticket fermé avec historique complet (toutes les transitions tracées)
Temps saisis sur au moins 2 activités différentes
Page wiki créée et accessible depuis la page d’accueil du wiki